возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
● Возврат и обмен оборудования в компании «TeploSila»
- Мы стремимся, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если оборудование вам не подошло или оказалось с дефектом, вы можете оформить возврат или обмен — для этого действуют простые правила.
● Условия возврата и обмена
- Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если вы его не использовали, и он находится в первоначальном виде.
● Оборудование должно быть:
- в исходном состоянии — без следов использования;
- с целой оригинальной упаковкой;
- с оригинальным счёт-фактурой.
Без счёт-фактуры возврат и обмен невозможны!
● Как заявить о гарантийном случае?
- Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заказа.
● После проверки товара, на соответствие условиям возврата, мы осуществим обмен или вернём деньги:
- полностью (включая доставку) — если товар оказался с заводским браком;
- только за товар — если причина возврата иная.
● Если счёт-фактура утерян?
- К сожалению, в соответствии с политикой компании, без оригинала счёт-фактуры мы не сможем оформить возврат или обмен!
- Мы также не можем перепечатать счёт-фактуру.
- В этом случае оборудование будет отремонтировано за дополнительную плату, о чём вы будете уведомлены центром технического обслуживания.
● Если накладная повреждена или нечитаема?
- Такое бывает редко, но если документ действительно повреждён или содержит ошибки, мы можем восстановить и перепечатать его.
● При возврате или обмене товара с браком
- Если вы возвращаете товар из-за неисправности, необходимо предоставить акт или заключение, подтверждающее наличие дефекта.
● Если остались вопросы — свяжитесь с нашим отделом обслуживания. Мы всегда поможем найти решение!
